무신사 스탠다드가 시작한 오프라인 커스텀 서비스, 브랜드 IP를 매출로 연결하는 방법

2026-09-14

무신사 스탠다드가 시작한 커스텀 서비스

무신사 스탠다드 명동중앙점에 들어선 T-SHIRT CLUB

IP가 많아질수록 완제품 방식은 어려워집니다.

그렇다면 브랜드가 직접 구축하려면 무엇이 필요할까요?

팝업스토어뿐 아니라 상시 매장에서도

이런 브랜드와 기업에 적합합니다.

IP를 가지고 있다면, 모든 상품을 미리 만들 필요는 없습니다.

팝업스토어부터 브랜드 상시 매장까지

DPL.shop CASE STUDY 무신사 스탠다드가 시작한 커스텀 서비스 브랜드가 가진 IP를 고객이 직접 선택하고 커스텀한 뒤, 주문이 발생한 상품만 현장에서 제작하는 새로운 오프라인 커머스. 무신사 스탠다드 명동중앙점의 ‘무탠꾸’를 디플샵 팝업스테이션이 연결했습니다. 브랜드가 보유한 IP와 콘텐츠를 오프라인 매장에서 더 다양하게 활용할 수는 없을까요? 캐릭터, 아티스트, 브랜드 협업, 지역 콘텐츠 등 활용할 수 있는 IP는 많지만 이를 모두 완제품으로 만들어 판매하려면 상품 기획부터 생산, 재고관리까지 상당한 부담이 발생합니다. 최근에는 이러한 방식에서 벗어나 고객이 원하는 상품과 IP를 직접 선택하고, 주문이 발생한 상품만 현장에서 제작하는 커스텀 서비스가 새로운 오프라인 매장 경험으로 등장하고 있습니다. 최근 오픈한 무신사 스탠다드 명동중앙점의 ‘무탠꾸’ 역시 이러한 방식으로 운영되는 커스텀 서비스입니다. 그리고 이 서비스의 주문부터 현장 제작까지 이어지는 시스템을 디플샵 팝업스테이션이 연결했습니다. 무신사 스탠다드 명동중앙점에 들어선 T-SHIRT CLUB 무신사 스탠다드 명동중앙점 4층에는 고객이 직접 티셔츠를 디자인할 수 있는 T-SHIRT CLUB이 마련되어 있습니다. 고객은 원하는 티셔츠와 사이즈를 선택하고 다양한 그래픽 가운데 마음에 드는 디자인을 골라 직접 배치할 수 있습니다. 여기에는 하인즈(Heinz)를 비롯해 서울을 모티브로 한 K-수비니어, 로컬 브랜드와 콘텐츠 IP 등 다양한 그래픽이 활용됩니다. 하지만 브랜드 관점에서 더 주목할 부분은 고객이 무엇을 만들 수 있는가보다 이 많은 상품과 IP를 어떻게 운영하는가입니다. IP가 많아질수록 완제품 방식은 어려워집니다. 예를 들어 티셔츠가 5종이고 활용할 수 있는 그래픽이 30종이라면 단순 조합만으로도 150가지가 만들어집니다. 사이즈와 색상까지 고려하면 실제 SKU는 훨씬 많아집니다. 이를 모두 완제품으로 기획하고 미리 생산하려면 어떤 디자인이 얼마나 판매될지 예측해야 하고, 판매되지 않은 상품은 그대로 재고가 됩니다. 먼저 만들고 판매하는 것이 아니라, 먼저 주문받고 필요한 상품을 만듭니다. 고객은 매장에서 원하는 IP를 선택하고 직접 상품을 디자인합니다. 그리고 주문이 완료된 상품만 실제 제작합니다. 이것이 오프라인 커스텀 서비스에 POD(Print On Demand)가 적합한 이유입니다. 그렇다면 브랜드가 직접 구축하려면 무엇이 필요할까요? 겉으로 보면 태블릿이나 키오스크 하나를 설치하고 고객에게 디자인을 선택하게 하면 될 것처럼 보입니다. 하지만 실제 매장에서 서비스를 운영하려면 그 뒤의 시스템이 필요합니다. 상품 관리 어떤 상품과 사이즈를 판매할 것인지 관리해야 합니다. IP 관리 어떤 그래픽을 어떤 상품에서 사용할 수 있는지 설정해야 합니다. 커스텀 에디터 고객이 그래픽의 위치와 크기를 직접 편집할 수 있어야 합니다. 주문 관리 고객이 만든 디자인과 상품·옵션·주문정보가 하나로 연결되어야 합니다. 생산파일 생성 고객의 디자인을 실제 출력 장비에서 사용할 수 있는 파일로 변환해야 합니다. 현장 생산 관리 여러 주문이 동시에 발생하더라도 어떤 디자인을 어떤 상품에 출력해야 하는지 작업자가 확인할 수 있어야 합니다. 결국 오프라인 커스텀 서비스는 단순한 디자인 에디터가 아니라 주문과 생산이 연결된 커머스 시스템이 필요합니다. 고객이 커스텀을 시작한 순간부터 실제 티셔츠가 제작될 때까지 디플샵의 시스템이 연결됩니다. 팝업스토어뿐 아니라 상시 매장에서도 이번 프로젝트에서 주목할 또 하나의 부분은 상시 매장에서 운영되는 커스텀 서비스라는 점입니다. 커스텀 굿즈 제작은 팝업스토어나 브랜드 행사에서 고객 경험을 제공하는 방식으로 활용할 수 있습니다. 하지만 시스템을 표준화하면 단기간의 이벤트를 넘어 브랜드 매장의 하나의 판매 서비스로 운영하는 것도 가능합니다. 한 매장에서 시작한 서비스를 여러 지점으로 확장한다면 상품과 IP는 본사에서 관리하고, 각 매장에서는 주문과 제작을 운영하는 형태로 발전시킬 수도 있습니다. 즉, 커스텀 서비스는 이벤트 하나를 위한 장치가 아니라 브랜드가 IP를 상품화하는 새로운 오프라인 판매 채널이 될 수 있습니다. 이런 브랜드와 기업에 적합합니다. 브랜드 IP나 캐릭터를 다양하게 보유하고 있지만 모든 디자인을 완제품으로 생산하기 어려운 기업 팝업스토어에서 방문객이 직접 참여하는 체험형 콘텐츠를 만들고 싶은 브랜드 오프라인 매장에 기존 상품 판매와 다른 새로운 고객 경험을 추가하고 싶은 기업 아티스트·캐릭터·콘텐츠 IP를 활용해 굿즈 사업을 확장하려는 엔터테인먼트 및 IP 기업 여러 매장에서 동일한 커스텀 서비스를 운영하고 싶은 브랜드 IP를 가지고 있다면, 모든 상품을 미리 만들 필요는 없습니다. 위 사례가 보여주는 것은 단순히 고객이 티셔츠를 꾸밀 수 있다는 것이 아닙니다. 브랜드가 가진 다양한 IP를 재고 부담을 낮추면서 오프라인 상품으로 확장할 수 있다는 것. 그리고 고객의 선택을 실제 생산까지 연결할 수 있다는 것입니다. Brand × IP × Customer × POD 디플샵 팝업스테이션은 브랜드의 상품과 IP를 고객이 직접 선택하고 커스텀할 수 있도록 만들고, 그 주문을 실제 생산까지 연결합니다. 팝업스토어부터 브랜드 상시 매장까지 오프라인 커스텀 서비스를 고민하고 있다면 디플샵과 함께 구축할 수 있습니다. 지금 하고 있는 그 고민, 디플샵과 함께 해결해보세요. 상담 문의하기 →

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